Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng oklive

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa oklive ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website oklive.vu và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do oklive cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của oklive, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
4. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
5. Bạn chưa từng bị oklive đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

oklive có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản oklive duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. oklive khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). oklive sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền của bạn.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

oklive chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp có thể mất đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống của ngân hàng.

4.2. Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong trường hợp áp dụng).
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
• oklive có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

Điều 5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

oklive thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• oklive có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• oklive không thay đổi điều kiện vòng cược sau khi tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản của bạn.

5.2. Vòng cược

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy chương trình) trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ. Các cược đặt vào trò chơi có RTP cao (trên 97%) có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên oklive sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), oklive sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu lỗi xảy ra do phía oklive, giao dịch sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo kết quả thực tế. oklive không chịu trách nhiệm với các tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ oklive:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên oklive để gian lận.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản ảo hoặc sử dụng thông tin người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ oklive cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của oklive.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của oklive.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời oklive có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

oklive cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oklive không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại kinh doanh.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ oklive qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

9.2. Chấm dứt bởi oklive

oklive có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, oklive có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

oklive có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.1.

Điều 11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại của oklive để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
3. Bước 3 – Tòa án: Nếu hòa giải nội bộ không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng kênh Live Chat 24/7 trên website.